این کتاب به زبان ساده و کاربردی، مراحل و شرایط شکایت از کارکنان دولت را از نقطه آغاز تا پیگیری نهایی توضیح می‌دهد. با تکیه بر قوانین انضباطی و مراجع نظارتی و قضایی، مسیر درست طرح شکایت، تهیه مستندات و استفاده از حقوق قانونی شما را روشن می‌کند. مخاطب، شهروندانی هستند که با رفتار غیرقانونی یا ناصحیح کارمندان مواجه شده‌اند و می‌خواهند مؤثر و مسئولانه اقدام کنند.