این کتاب به زبان ساده و کاربردی، مسیر حقوقی شما را در مواجهه با کالای اشتباه ارسال‌شده روشن می‌کند. با تکیه بر قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده، گام‌به‌گام می‌آموزید چگونه مستندسازی کنید، به‌موقع اعتراض کنید، از سازوکارهای حل اختلاف بهره ببرید و در نهایت حقوق خود را بازیابی کنید.