این کتاب با رویکرد پرسش و پاسخ، مسیر عملی ارجاع و رسیدگی به پرونده‌های تصادف در شورای حل اختلاف را روشن می‌کند. از تعیین صلاحیت و مدارک لازم تا نحوه کارشناسی، دیه، خسارت و سازوکار اعتراض، تلاش کرده‌ایم راهنمایی کوتاه، دقیق و کاربردی ارائه دهیم تا زیان‌دیدگان، رانندگان، و نمایندگان بیمه بتوانند با اطمینان و سرعت بیشتر حقوق خود را پیگیری کنند.