برای فهمیدن اینکه ایده‌ات واقعاً به درد مردم می‌خورد یا نه، هیچ ابزاری مؤثرتر از گفت‌وگو با خودشان نیست. این کتابچه بهت یاد می‌دهد چطور با مشتری‌ها مصاحبه کنی تا نیاز واقعی و مشکلاتشان را کشف کنی، بدون اینکه پاسخ‌های تعارف‌آمیز بگیری.