مزایا زمانی ارزشمندند که بتوان تأثیرشان را سنجید. بسیاری از سازمان‌ها بودجه‌ی قابل‌توجهی صرف مزایای مختلف می‌کنند اما نمی‌دانند کدام مزایا واقعاً مؤثر بوده‌اند. در این کتابچه یاد می‌گیرید چطور شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای مزایا تعریف کنید، داده‌ها را تحلیل کنید و تصمیم‌های هوشمندانه برای بهبود بگیرید.