آسان‌جو
راهنمای کاربردی
راهنمای هم‌افزایی بین تیم UX و پشتیبانی
مقدمه
در این کتابچه یاد می‌گیرید چطور ارتباط مؤثری بین تیم تجربه کاربر و تیم خدمات مشتری برقرار کنید تا بازخورد کاربران به بهبود واقعی محصول منجر بشه.

توجه: محصولات ارائه‌شده در آسان‌جو کتاب چاپی یا pdf یا اثر حجیم دانشگاهی نیستند، بلکه «کتابچه الکترونیکی کاربردی» محسوب می‌شوند که در قالب پرسش و پاسخ‌های کاربردی برای استفاده سریع کاربران در مسائل روزمره پس از خرید عرضه می‌گردند.

فهرست

۱.۱
تیم UX و تیم پشتیبانی چه تفاوتی دارن؟
۲.۱
چرا همکاری بین UX و پشتیبانی ضروریه؟
۳.۱
چطور فرهنگ همکاری بین تیم‌ها بسازیم؟

۱.۲
چطور جلسات بازخورد بین تیم‌ها برگزار کنیم؟
۲.۲
چطور ابزار ارتباطی مشترک انتخاب کنیم؟
۳.۲
چطور بازخورد کاربران رو مستندسازی کنیم؟

۱.۳
چطور داده شکایات رو تحلیل کنیم؟
۲.۳
چطور مشکلات پرتکرار رو به UX منتقل کنیم؟
۳.۳
چطور اثر تغییرات UX رو بر پشتیبانی بسنجیم؟

۱.۴
چطور سیستم بازخورد یکپارچه بسازیم؟
۲.۴
چطور موفقیت همکاری بین تیم‌ها رو بسنجیم؟
۳.۴
چطور همکاری UX و پشتیبانی رو به فرهنگ سازمانی تبدیل کنیم؟
دسترسی سریع پس از خرید

دسترسی سریع پس از خرید

کتاب‌های مرتبط

سایر کتاب‌ها در موضوعات مرتبط

راهنمای استفاده از CRM برای بهبود تجربه کاربر
راهنمای تبدیل بازخورد کاربران به بهبود محصول
راهنمای راه‌اندازی سیستم پشتیبانی مؤثر برای استارتاپ‌ها
راهنمای مدیریت شکایات کاربران
راهنمای آموزش تیم خدمات مشتری
راهنمای طراحی رابط کاربری بر اساس داده‌های واقعی
راهنمای انجام تست کاربر برای استارتاپ‌ها
راهنمای بهبود تجربه کاربری در مراحل اولیه استارتاپ
راهنمای حفظ انگیزه تیم در دوران سختی
راهنمای مدیریت تیم استارتاپی کوچک