این کتاب با رویکرد پرسش و پاسخ، مسیر عملی و حقوقی طرح و پیگیری شکایات در سازمان بازرسی کل کشور را روشن می‌کند. با تمرکز بر صلاحیت‌ها، مدارک لازم، روند رسیدگی و نتیجه‌گیری، خواننده با نکات کاربردی، خطاهای رایج و راه‌های اصلاحی آشنا می‌شود. هدف، ارائه تصویری شفاف و قابل اتکا از حقوق و تکالیف شاکی و حدود اختیارات سازمان در راستای پیشگیری از تخلفات و ارتقای سلامت اداری است.