چطور پرسش‌های درست بپرسیم؟

پرسیدن سوالات باز و غیرهدایت‌گرانه به کشف بینش‌های پنهان کمک می‌کند. سوالاتی مثل «چه چیزی برایت سخت است؟» یا «اگر می‌توانستی چیزی را تغییر دهی چه بود؟» کلید ورود به دنیای ذهن کاربر هستند.