چگونه بازخوردها را در پیام برند اعمال کنیم؟

بازخوردها باید طبقه‌بندی و تحلیل شوند تا مشخص شود کدام بخش پیام نیاز به اصلاح دارد. مثلاً اگر کاربران برند را سرد می‌دانند، لحن باید انسانی‌تر شود.