پس از گروهبندی دادهها، باید الگوهای رفتاری، احساسات یا شکایات پرتکرار را شناسایی کنید. برای مثال اگر اکثر کاربران از فرآیند ورود شکایت دارند، آن نقطه یک درد واقعی است. تشخیص این الگوها به اولویتبندی مشکلات کمک میکند. هر الگو باید با نقلقول واقعی کاربر پشتیبانی شود تا اعتبار بیشتری داشته باشد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری