در مرحله همدلی باید با کاربران تعامل واقعی برقرار کنی تا احساسات و نیازهایشان را درک کنی. از مصاحبه، مشاهده و پرسشهای باز استفاده کن. هدف فهمیدن مسئله از نگاه کاربر است، نه جمعآوری داده سطحی. همدلی واقعی به شناخت عمیق منجر میشود و جهت طراحی را مشخص میکند. بدون همدلی، بقیه مراحل بیاثرند.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری