برای ارزیابی موفقیت سیستم باید شاخصهایی مثل زمان پاسخگویی، نرخ حل خودکار درخواستها، و رضایت مشتری را بسنجید. دادههای رفتاری کاربران نیز نشان میدهد سیستم چقدر مؤثر است. استفاده از داشبورد تحلیلی به شما کمک میکند روندها را ببینید و تصمیمهای بهبود بگیرید. این ارزیابی باید بهصورت ماهانه انجام شود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری