سخنگو نماینده رسمی سازمان است و باید آرام، مسلط و دقیق باشد. او باید از پیش روی تمام پرسشهای احتمالی تسلط داشته باشد. پاسخهای کوتاه، روشن و بدون حاشیه مؤثرتر هستند. زبان بدن، تماس چشمی و لحن متین نقش مهمی در انتقال پیام دارند. هدف، اعتمادسازی و شفافسازی است نه دفاع کورکورانه.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری