چطور مؤدبانه نه بگوییم؟

این کتابچه بهت یاد می‌ده چطور با اعتمادبه‌نفس در برابر درخواست تخفیف مقاومت کنی، ارزش کارت رو توضیح بدی و بدون تنش از قیمت خودت دفاع کنی.