چطور تفاوت واقعی را شناسایی کنیم؟

تفاوت واقعی یعنی چیزی که برای مشتری مهم است، نه فقط از نظر فنی. مثلاً «ارسال در همان روز» یا «بسته‌بندی خاص» هم می‌تواند مزیت باشد. از دید مشتری نگاه کن و ببین چه چیزی باعث انتخاب تو می‌شود.