چگونه از نظرات مخاطب استفاده کنیم؟

وقتی کسی نظر می‌دهد، با احترام گوش بده و از او تشکر کن. نظر او را به بحث مرتبط کن تا حس مشارکت بیشتر شود. نادیده گرفتن نظر مخاطب، فضای اعتماد را از بین می‌برد. شنیدن فعال بخش مهمی از تعامل است.