اشتباهات رایج در پاسخ به مشتری

خیلی از ادمین‌ها با بی‌حوصلگی یا شتاب‌زدگی پاسخ می‌دهند که نتیجه‌اش از دست رفتن مشتری است. نباید از پاسخ‌های کوتاه خشک مثل «موجود نیست» استفاده کرد. بهتر است توضیح کوتاهی همراه با جایگزین ارائه دهی. همچنین هرگز نباید مشتری را نادیده گرفت یا پیامش را حذف کرد. ارتباط محترمانه حتی در شرایط سخت، پایه‌ی وفاداری است.