در گفتوگو باید محترمانه، کوتاه و صادقانه صحبت کرد. گوش دادن فعال مهمتر از صحبت کردن است. پرهیز از قضاوت یا لحن تند باعث حفظ روابط میشود. همیشه از جملات مثبت و درخواستمحور استفاده کنید. یادمان باشد هدف، همدلی است نه قانعکردن طرف مقابل.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری