اختلاف میان کارگر و کارفرما امری طبیعی است؛ گاهی بر سر حقوق، ساعات کاری یا شرایط قرارداد شکل می‌گیرد. اما کشیدن موضوع به شکایت، هم هزینه دارد و هم رابطه کاری را از بین می‌برد. میانجی‌گری راهی است برای گفت‌وگوی سازنده، پیدا کردن راه‌حل عادلانه و حفظ احترام دو طرف. در این کتابچه، یاد می‌گیری چطور با گفت‌وگو و میانجی‌گری حرفه‌ای، اختلافات کاری را سریع و بدون تنش حل کنی.