پس از ثبت شکایت چه مراحلی طی می‌شود؟

راهنمای عملی شکایت به حراست آموزش و پرورش – مراحل پس از ثبت شکایت 1) ثبت و دریافت کُد پیگیری - روش‌ها: سامانه حراست وزارت آموزش‌وپرورش (سامانه رسیدگی به شکایات/سامد 111 یا سامانه‌های استانی)، تلفن، حضوری در اداره آموزش‌وپرورش منطقه. - مدارک: مشخصات شاکی، واحد/مدرسه مورد شکایت، شرح مستند، تاریخ‌ها، مستندات (مکاتبات، تصاویر، شهادت شهود). - پس از ثبت، کُد یا رسید الکترونیکی برای پیگیری صادر می‌شود. 2) ارجاع به حراست منطقه/استان - شکایت توسط دبیرخانه حراست وزارت یا اداره کل استان، بسته به محل وقوع موضوع، به حراست منطقه/استان ارجاع می‌شود. - مبنای حقوقی عام: قانون مدیریت خدمات کشوری (مواد مربوط به تخلفات اداری)، قانون رسیدگی به تخلفات اداری مصوب 1372 و آیین‌نامه اجرایی آن، دستورالعمل‌های سازمان حراست کل کشور و شیوه‌نامه‌های داخلی وزارت آموزش‌وپرورش. 3) پالایش اولیه (بررسی شکلی و صلاحیت) - بررسی انطباق با صلاحیت حراست: موضوعات امنیتی، صیانت، ارتقای سلامت اداری، تخلفات اداری کارکنان، تخلفات صنفی/انضباطی مدارس غیردولتی. - در صورت عدم صلاحیت (مثلاً موضوع صرفاً آموزشی/پژوهشی یا اختلاف م