پاسخ کوتاه: اگر در فرآیند احراز هویت برای صدور کارت هوشمند بازنشستگان با نتیجه سامانه یا مرجع صادرکننده اختلاف دارید (مثلاً عدم تطابق اطلاعات سجلی، عدم تأیید چهره/اثر انگشت، یا اعلام «عدم احراز»)، مسیر اعتراض معمولاً چند مرحله دارد: 1) ثبت اعتراض و تکمیل مدارک در همان درگاه/مرکز صادرکننده، 2) ارجاع به مرجع بالادستی صندوق یا سازمان مربوط (صندوق بازنشستگی کشوری، سازمان تأمیناجتماعی یا صندوقهای اختصاصی)، 3) اصلاح دادههای مبنا در ثبت احوال/سامانههای هویتی در صورت نیاز، 4) طرح شکایت اداری و سپس دیوان عدالت اداری در صورت استمرار اختلاف. توضیح گامبهگام و مستند: 1) تشخیص مرجع صادرکننده کارت - کارت هوشمند بازنشستگان معمولاً توسط صندوق متبوع صادر میشود: - بازنشستگان کشوری: صندوق بازنشستگی کشوری (تابع وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی) - بازنشستگان تأمیناجتماعی: سازمان تأمین اجتماعی - سایر صندوقها: فولاد، نفت، نیروهای مسلح و ... - ابتدا بخش «رسیدگی به اعتراض» یا «پشتیبانی احراز هویت» همان صندوق/درگاه را بررسی کنید (سامانههای موبایلی/وب یا دفاتر پیشخوان طرف قرارداد). 2) ثبت اعتراض در مرحله اول (درونسازمانی) - مبنای ق
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری