در صورت مفقودی یا سرقت سیم‌کارت چه باید کرد؟

پاسخ به‌صورت راهنمای عملی و حقوقی (به‌روز تا 1403) در صورت مفقودی یا سرقت سیم‌کارت، سریع‌ترین اقدام‌ها و مستندات قانونی به شرح زیر است: 1) اقدام فوری برای مسدودسازی - با اپراتور خود (همراه اول، ایرانسل، رایتل، شاتل‌موبایل و...) تماس بگیرید یا از کدهای دستوری استفاده کنید و درخواست مسدودی فوری بدهید: - همراه اول: 9990 یا 09129990 و درگاه my.mci.ir - ایرانسل: 700 یا 09377000000 و درگاه my.irancell.ir - رایتل: 200 یا 09202000000 و درگاه my.rightel.ir - در صورت دسترسی نداشتن به حساب کاربری، از تماس با پشتیبانی و احراز هویت تلفنی استفاده کنید. هدف: جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده (تماس‌های کلاهبردارانه، ثبت در پیامک‌های رمز یک‌بارمصرف، پیامک‌های ارزش افزوده و...). ملاک حقوقی: طبق قواعد عمومی مسئولیت مدنی و اصل «دارنده خط» در تعامل با اپراتور، هرگونه استفاده از سیم‌کارت تا زمان اعلام مفقودی عموماً به حساب مالک شناسه‌دار خط منظور می‌شود. بنابراین اعلام سریع، مسئولیت شما را کاهش می‌دهد. 2) ثبت اعلام مفقودی/سرقت در همتا (برای سیم‌کارت‌های فعال روی گوشی) - اگر گوشی شما نیز همراه سیم‌کارت سرقت شده، به سامانه همتا hamta.ntsw.ir مراجعه و با حساب کاربری