راهنمای عملی برای رسیدگی به تخلفات و شکایات شرکتکنندگان در قرعهکشی (ایران) 1) پیشگیری از بروز تخلف و شکایت - مجوز و چارچوب قانونی: قبل از اجرا، مجوز لازم را از مرجع ذیصلاح بگیرید: - سازمان صمت/ادارات کل صنعت، معدن و تجارت (برای قرعهکشیهای تبلیغاتی و تجاری) - وزارت ارشاد یا ساترا (برای رسانهای/برخط حسب مورد) - بانک مرکزی/شاپرک (برای پرداخت و درگاهها) - آییننامه و شیوهنامه داخلی: شرایط و ضوابط شرکت، نحوه قرعهکشی، جوایز، مالیات و مهلتها را شفاف اعلام کنید. شروط ناعادلانه یا گمراهکننده ممنوع است (مواد 2 و 3 و 12 قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، مواد 16 و 17 قانون تجارت الکترونیکی درباره اطلاعات لازم و فریبدهی تبلیغاتی). - حفاظت از دادهها: فقط دادههای لازم را جمعآوری کنید، رضایت آگاهانه بگیرید، و امنیت اطلاعات را رعایت کنید (مواد 58 و 74 قانون تجارت الکترونیکی و مقررات جرایم رایانهای). - مستندسازی فرآیند: فیلم/صورتجلسه قرعهکشی، فهرست شرکتکنندگان، هش/توکن قرعه، گزارش فنی سامانه، و تاییدیه شخص ثالث (در صورت امکان) را نگه دارید. این اسناد در اختلافات کلیدیاند. 2) نظام رسیدگی به شکایات (Internal Grievance Handling) - در شرایط و ضوابط، رویه رسیدگی را درج کنید: - کانالهای دریافت ش
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری