بزرگترین اشتباه این است که فرض کنید میدانید مشتری چه میخواهد. حدس زدن به جای تحقیق، دادههای غلط تولید میکند. دومین اشتباه، تمرکز روی خواستههای اعلامشده است نه نیازهای پنهان. سوم اینکه فقط از مشتریان فعلی بازخورد بگیرید. باید از کاربران بالقوه و ناراضی هم یاد بگیرید. و در نهایت، تحلیل نکردن دادههای کیفی باعث میشود الگوها را نبینید و فرصتها از دست برود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری