گوش دادن فعال یعنی توجه واقعی به گفتههای طرف مقابل بدون قطع کردن. با پرسیدن سؤالات باز و تکرار نکات کلیدی نشان دهید که درک کردهاید. این رفتار باعث میشود اعتماد و تمایل به همکاری افزایش یابد. بیشتر مواقع، شنیدن مؤثرتر از صحبت کردن است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری