کیفیت خدمات شامل زمانبندی دقیق، نظافت، رفتار مناسب رانندگان و امکانات راحتی است. نظرسنجی مستمر از مسافران بهترین راه برای شناخت نیازهای واقعی است. باید مکانیزمی برای ثبت شکایات و پیگیری سریع وجود داشته باشد. آموزش مداوم کارکنان نیز نقش مهمی در افزایش رضایت دارد. سیستم حملونقل عمومی موفق، بر پایه رضایت مردم بنا شده است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری