برای ایجاد فرهنگ گزارش خطا باید رویکرد غیرتنبیهی داشته باشی. هدف از گزارش باید اصلاح فرآیند باشد نه مقصرشناسی. مدیر کارگاه باید به گزارشدهندگان پاداش دهد. گزارشها باید محرمانه و ساختاریافته باشند. این رویکرد باعث شفافیت و بهبود مستمر میشود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری