طراحی خدمات روشی ساختاریافته برای بهبود تجربه کاربر است. با ترسیم نقشه سفر و شناسایی نقاط ضعف میتوان خدمات را بازطراحی کرد. همکاری میان تیمهای مختلف ضروری است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری
چطور از طراحی خدمات (Service Design) استفاده کنیم؟
AUتحریریه
۱۴۰۴/۰۷/۱۲6 دقیقه مطالعهراهنمای نوآوری در خدمات مشتری
مقدمه
این کتابچه به مدیران خدمات مشتری کمک میکند تا با روشهای نوآورانه، تجربهای فراتر از انتظار برای مخاطبانشان بسازند.
فهرست
دسترسی سریع پس از خرید
دسترسی سریع پس از خرید