چطور از تجربه کاربران برای نوآوری جدید استفاده کنیم؟

بازخورد کاربران الهام‌بخش نوآوری‌های بعدی است. مستندسازی تجربه‌ها و تحلیل نیازهای آینده می‌تواند ایده‌های جدید برای توسعه خدمات ایجاد کند.