چطور مسئله واقعی را پیش از تصمیم مشخص کنیم؟

پیش از هر تصمیم باید بدانیم مسئله اصلی چیست. بسیاری از خطاها از اشتباه در تعریف مسئله ناشی می‌شود. برای شفاف‌سازی، سؤال‌های چرا، چه کسی و چه زمانی را بپرس و داده‌های واقعی را از فرضیات جدا کن. وقتی ریشه مشکل را مشخص کردی، مسیر تصمیم‌گیری ساده‌تر و مؤثرتر می‌شود.