چگونه تفاوت بین نیاز و خواسته را تشخیص دهیم؟

نیاز، چیزی است که نبودش باعث مشکل واقعی می‌شود؛ ولی خواسته صرفاً تمایل به چیزی بهتر است. مثلاً نیاز، داشتن غذای سالم است اما خواسته ممکن است خوردن غذای گران باشد. اگر کارآفرین این دو را اشتباه بگیرد، ممکن است محصولی بسازد که فقط جذاب است ولی فروش نمی‌رود. تمرین اصلی، پرسیدن «چرا» در چند لایه است تا به ریشه واقعی مشکل برسیم.