در شرایط بحرانی، آرامش و وضوح گفتار اهمیت زیادی دارد. پرسنل باید با صدایی مطمئن و محترمانه وضعیت را توضیح دهند. مدیریت احساسات بیماران و همراهان از درگیریهای احتمالی جلوگیری میکند. همچنین باید از واژههای ساده و قابل فهم استفاده شود. ارتباط مؤثر موجب افزایش اعتماد و کاهش تنش در محیط اورژانس میشود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری