چطور داده‌های بازخورد را در تحلیل بگنجانیم؟

داده‌های بازخورد شامل نظرات کیفی کارکنان درباره محیط کار و مدیران است. تحلیل محتوایی این داده‌ها می‌تواند نقاط کور سازمان را نشان دهد. ترکیب داده‌های کمی و کیفی تصویر واقعی‌تری از عملکرد می‌سازد. داده‌ها باید داستان بگویند.