NPS از مشتری میپرسد «چقدر احتمال دارد برند ما را به دیگران توصیه کنید؟». باید امتیاز ۰ تا ۱۰ داده شود و نتایج بین مروجان، خنثیها و منتقدان تقسیم گردد. تحلیل روند تغییر NPS در طول زمان، معیار رشد وفاداری است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری