پاسخ اولیه باید سریع، محترمانه و بدون موضع دفاعی باشد. مشتری باید احساس کند حرفش جدی گرفته شده است. جملههایی مثل ‘حق با شماست، بررسی میکنیم’ مؤثرتر از توضیحات طولانی هستند. سرعت پاسخ از خود راهحل مهمتر است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری