چرا حفظ مشتری از جذب مشتری مهم‌تر است؟

هزینه جذب مشتری جدید چند برابر نگهداری مشتری فعلی است. علاوه بر آن، مشتری راضی معمولاً تو را به دیگران معرفی می‌کند و منبع پروژه‌های جدید می‌شود.