مصاحبه باید بدون قضاوت و با هدف فهم تجربه کاربر انجام شود. از سؤالهای باز استفاده کن مثل «چه چیزی برایت سخت بود؟». یادداشت و ضبط گفتوگو کمک میکند تا جزئیات رفتاری کاربر فراموش نشود. تمرین همدلی در این مرحله پایهی کل فرآیند طراحی است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری