پاسخ کوتاه: اصل بر امکان دریافت سوابق است، حتی اگر در «اینترنت/سیستم فعلی شعبه» نمایش داده نشود. بانکها مکلفاند مطابق ضوابط بانک مرکزی سوابق تراکنشها را در چرخههای مختلف نگهداری کنند و در صورت انتقال سامانهها، بازیابی از آرشیو/پشتیبان را انجام دهند. اگر شعبه اعلام کند «در سیستم فعلی نیست»، باید بهصورت مکتوب درخواست بازیابی از بایگانی الکترونیکی یا فیزیکی بدهید. در صورت استنکاف یا اهمال، امکان شکایت به مدیریت امور حقوقی بانک، بازرسی بانک مرکزی و در موارد خاص مراجع قضایی وجود دارد. راهنمای عملی مرحله به مرحله: 1) تعیین دقیق بازه و نوع داده - بازه زمانی: تاریخ شروع و پایان را دقیق بنویسید (مثلا 01/01/1392 تا 29/12/1393). - نوع مستند: پرینت ریزتراکنش، گردش بدهکار/بستانکار، موجودیهای پایان روز، تصاویر چکها/اسناد واریزی. - شماره حساب/شبا و کد ملی صاحب حساب را آماده کنید. اگر حساب مسدود/مختومه است، شماره بایگانی یا نامه انسداد را همراه داشته باشید. 2) تنظیم درخواست ک
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری