نقاط درد همان لحظاتی هستند که کاربر ناامید یا سردرگم میشود. با تحلیل نقشه سفر و ضبط جلسات کاربر میتوان این نقاط را یافت. سپس باید علت را شناسایی و حذف کرد. هر نقطه درد کمتر یعنی رضایت بیشتر. شناسایی مداوم مشکلات بخشی از فرآیند طراحی است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری