برای سنجش تجربه کاربر از شاخصهایی مثل رضایت (CSAT)، خالص ترویجکنندگان (NPS) و نرخ حفظ کاربر استفاده میشود. ترکیب داده کمی و کیفی دید دقیقی میدهد. تست کاربردپذیری و بازخورد مستقیم کاربران ابزارهای اصلی هستند. هدف این است که بفهمی طراحی واقعاً لذتبخش بوده یا نه.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری