برای ارزیابی، باید شاخصهایی مانند درآمد جدید، صرفهجویی هزینه یا رضایت مشتری سنجیده شود. علاوه بر نتایج کمی، یادگیریهای کیفی هم مهم است. ارزیابی باید هم برای موفقیتها و هم شکستها انجام شود تا دانش سازمانی شکل بگیرد. هدف، یادگیری است نه فقط اندازهگیری.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری