Journey Map تصویری از مسیر کاربر از ابتدا تا پایان خرید است. در این نقشه، تعاملات، احساسات و نقاط تماس (Touchpoints) مشخص میشوند. برای ساخت آن، از دادههای واقعی رفتار کاربر استفاده کن. هر مرحله را با اهداف، احساسات و موانع کاربر توضیح بده. نقشه سفر خرید باید زنده و قابل بهروزرسانی باشد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری