چطور خشم را کنترل کنیم هنگام تعارض؟

وقتی احساسات بالا می‌گیرد، مکث کن و چند نفس عمیق بکش. اگر لازم شد، موقتاً گفت‌وگو را متوقف کن تا آرام‌تر برگردی. واکنش سریع معمولاً باعث پشیمانی می‌شود. کنترل احساسات، نشانه حرفه‌ای بودن است.