برای رسیدن به تفاهم باید ابتدا دیدگاه هر طرف کاملاً شنیده شود. سپس نقاط اشتراک را شناسایی و بر آنها تأکید کن. استفاده از روش «برد-برد» یعنی همه طرفها چیزی برای رضایت داشته باشند. گاهی لازم است نفر سوم بیطرف برای میانجیگری وارد شود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری