عذرخواهی واقعی یعنی پذیرش سهم خود بدون توجیه. فقط گفتن «ببخشید» کافی نیست؛ باید نشان دهید متوجه تأثیر رفتارتان شدهاید. بیان همدلی و درک احساس طرف مقابل بخش مهمی از عذرخواهی است. این رفتار احساس امنیت را بازمیگرداند و فضا را برای گفتوگو باز میکند.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری