در لحظهی تضاد اغلب افراد بیشتر به پاسخ دادن فکر میکنند تا فهمیدن. گوش دادن فعال یعنی تمرکز کامل بر گفتهها بدون قضاوت. با تکرار خلاصه صحبتهای طرف مقابل، او احساس درک شدن میکند. این کار تنش را کاهش و همکاری را افزایش میدهد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری