میانجی باید فضای محترمانه ایجاد کند و تمرکز را بر راهحل نگه دارد. تکرار و خلاصهکردن صحبتها باعث درک متقابل میشود. اگر گفتوگو منحرف شد، با طرح سوال آن را به مسیر اصلی برگرداند. هدف یافتن توافق دوطرفه است نه مقصر. نتیجهگرایی کلید موفقیت است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری