چطور مشکلات تجربه پس از خرید را شناسایی کنیم؟

بررسی شکایات پرتکرار و تماس‌های پشتیبانی می‌تواند نقاط ضعف را نشان دهد. تحلیل مسیر مشتری در وب‌سایت نیز به یافتن مشکلات کمک می‌کند. باید داده‌های تحویل، بازگشت و بازخورد را با هم بررسی کرد.