به جای فریاد یا قهر، از جملات آرام و شفاف استفاده کن. مثلاً بگو «الان کمی ناراحتم، لطفاً چند دقیقه وقت بده»؛ این جمله نشاندهنده کنترل و احترام است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری
راهنمای کنترل هیجان در مکالمات حساس
مقدمه
این کتابچه به تو کمک میکند در گفتگوهای حساس، آرامش و تمرکز خود را حفظ کنی تا از بروز سوءتفاهم و تنش جلوگیری شود. یاد میگیری چطور احساساتت را در لحظه مدیریت و ارتباط مؤثرتری برقرار کنی.