چطور می‌توان از تبدیل اختلاف کوچک به بحران جلوگیری کرد؟

تعارض در هر محیط کاری طبیعی است، اما نحوه‌ی برخورد با آن است که موفقیت یا شکست یک تیم را تعیین می‌کند. این کتابچه به تو یاد می‌دهد چطور تعارض‌ها را به فرصت گفت‌وگو، یادگیری و همکاری تبدیل کنی.